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Toshiba of Canada Limited rappelle les blocs batteries au lithium-ion Panasonic

Toshiba of Canada Limited rappelle les blocs batteries au lithium-ion Panasonic

Date de début : 30 mars 2016
Date d’affichage : 30 mars 2016
Type de communication : Rappel de produits de consommation
Sous-catégorie : Produits électroniques
Source : Santé Canada
Problème : Risque d’incendie
Public : Grand public
Numéro d’identification : RA-56952

Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Toshiba of Canada Limited.

Produits touchés

Blocs-batteries au lithium-ion Panasonic utilisés dans les ordinateurs portables Toshiba.

Description du produit

Le présent rappel vise les blocs-batteries au lithium-ion Panasonic, qui étaient déjà installés dans divers modèles d’ordinateurs portatifs Toshiba Portege, Satellite, Satellite Pro et Tecra vendus de juin 2011 à décembre 2015 au Canada. Ces blocs-batteries ont également été vendus en tant qu’accessoires et utilisés comme pièces de remplacement pour les ordinateurs portatifs couverts par la garantie pendant la période susmentionnée. Les consommateurs peuvent utiliser l’outil de renseignements sur les produits Toshiba disponible sur le site Web de l’entreprise afin de trouver les numéros de modèle et de série de leur ordinateur et de vérifier si leur bloc-batterie est visé par le présent rappel.

Identification du risque

Les Blocs-batteries au lithium-ion peuvent surchauffer et présenter un risque de brûlure ou d’incendie aux consommateurs.

Aucun incident ni aucune blessure n’ont été signalés à Toshiba of Canada ou à Santé Canada relativement à l’utilisation de ces produits.

Aux États-Unis, quatre incidents liés aux blocs-batteries rappelés ont été signalés. Aucune blessure n’a été déclarée.

Quantité vendue

Environ 10 029 blocs-batteries Panasonic étaient offerts avec les ordinateurs portatifs Toshiba ou ont été vendus séparément en tant qu’accessoires ou pièces de remplacement. Environ 91 000 blocs-batteries ont été vendus aux États-Unis dans des magasins d’électronique, par d’autres détaillants et en ligne sur divers sites Web, notamment Toshibadirect.com.

Période de la vente

Les produits touchés ont été vendus au Canada de juin 2011 à décembre 2015 et aux États Unis de juin 2011 à janvier 2016.

Images (sélectionner une vignette pour agrandir)

Exemples d’étiquettes de classification des ordinateurs portatifs
Exemple de bloc-batterie

Instructions relatives au bloc-batterie

Ce que vous devrez faire

Si leur ordinateur portatif contient un bloc-batterie rappelé, les consommateurs devraient immédiatement fermer leur ordinateur et retirer le bloc-batterie en suivant les instructions disponibles sur le site www.toshiba.ca/support. Ils peuvent continuer d’utiliser leur ordinateur Toshiba sans le bloc-batterie en le branchant au moyen du cordon d’alimentation électrique.

Les consommateurs devraient consulter la page et suivre les instructions pour télécharger un outil de vérification du bloc-batterie afin de déterminer si ce dernier est rappelé et commander un nouveau bloc-batterie. Ils peuvent également communiquer avec Toshiba of Canada Limited au moyen du numéro de téléphone, de l’adresse courriel ou du site Web désigné (voir ci-dessous).

Pour obtenir de plus amples renseignements, ils peuvent communiquer avec Toshiba au numéro sans frais 1-888-666-7689, de 9 h à 20 h (HNE) du lundi au vendredi, envoyer un courriel ou consulter le site Web de l’entreprise afin d’envoyer un courriel à Toshiba ou lire le rappel publié sur la page d’accueil.

Ils peuvent également lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission (en anglais seulement).

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d’incident concernant un produit de consommation.

Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l’OCDE, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.


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