Les consommateurs devraient communiquer immédiatement avec Electrolux pour obtenir, selon le modèle, soit une inspection et une réparation gratuites si possible, soit une carte-cadeau électronique. Les consommateurs dont les cuisinières ne présentent aucune des conditions visées par ce rappel (allumage spontané, incapacité à s’éteindre après avoir été éteintes ou chauffage à une température différente de celle choisie) peuvent continuer à utiliser leur cuisinière en attendant qu’elle soit réparée ou qu’elle soit remplacée s’ils décident d’en acheter une nouvelle.

Si leur cuisinière ne peut être réparée, les consommateurs recevront une carte-cadeau électronique de 50 $ et se verront rembourser jusqu’à 60 $ de frais de transport de leur ancienne cuisinière, une fois qu’ils auront présenté la preuve de l’achat d’une nouvelle cuisinière et du paiement des frais de transport. Electrolux peut, à sa discrétion, rembourser les frais de transport supérieurs à 60 $ lorsque les consommateurs fournissent des reçus ou d’autres documents attestant les frais de transport qu’ils ont payés. Comme indiqué dans le guide d’utilisation et d’entretien, les consommateurs doivent toujours éviter de laisser des objets sur la surface de cuisson de leurs cuisinières lorsqu'elles sont sans surveillance et/ou non utilisées.

Pour obtenir de plus amples renseignements, les consommateurs peuvent communiquer avec Electrolux par téléphone au 888-845-9104, entre 8h30 et 20h00 HE, du lundi au vendredi, par courriel à [email protected] ou consulter le site Web de l’entreprise.

Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et de Electrolux Group.

Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.

Santé Canada incite les consommateurs à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.

Ce rappel est également affiché sur le site du Portail global de l'OCDE sur les rappels de produits, qui présente d’autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.